Returer & Bytter

Vi ønsker at du skal være helt fornøyd med kjøpet ditt. Hvis du av en eller annen grunn ikke er det, tilbyr vi en enkel returprosess.

Returbetingelser

• Varer må returneres innen 30 dager fra leveringsdatoen.
• Varer må være i original, ubrukt stand — uten riper, misfarging eller tegn på bruk.
• All original emballasje, merker og tilbehør må følge med.
• Kvittering (ordrebekreftelses-e-post eller kvittering) kreves.

Varer som ikke kan returneres

• Personlig tilpasset eller gravert smykker
• Gavekort
• Varer kjøpt under utsalgsarrangementer (med mindre annet er oppgitt)
• Varer som viser tegn på bruk, endring eller skade som ikke skyldes frakt

Returer på nett (per post)

1. Start returen din — Logg inn på kontoen din, gå til Ordrehistorikk, velg ordren, og klikk «Be om retur». Systemet vårt vil veilede deg gjennom prosessen.
2. Forbered pakken — Legg varene i originalemballasjen. Inkluder returautorisasjonsseddelen (sendt via e-post etter at returforespørselen er godkjent).
3. Send returen — Bruk den forhåndsbetalte fraktetiketten som er gitt, eller send med en forsikret og sporbar metode. Vi anbefaler å beholde fraktkvitteringen til returen er behandlet.
4. Refusjonsbehandling — Når vi mottar og inspiserer returen din, vil en refusjon bli utbetalt til den opprinnelige betalingsmåten din innen 7–10 virkedager.

Vennligst tillat ytterligere 3–5 virkedager før refusjonen vises på kontoutskriften din, avhengig av finansinstitusjonen din.

Vi bytter gjerne varer til en annen størrelse, stil eller farge (avhengig av tilgjengelighet). Bytter følger de samme betingelsene som returer.

Hvordan bytte

• Nettbestillinger: Start en retur for den opprinnelige varen og legg en ny bestilling for ønsket vare. Dette sikrer raskest behandling og garanterer tilgjengelighet.
• Defekte varer: Hvis du mottok en defekt vare og trenger et bytte, vennligst kontakt kundeserviceteamet vårt direkte. Vi vil ordne byttet uten ekstra kostnad.

Byttevarer beholder den opprinnelige kjøpsdatoen for garantiformål.

Trinn	Estimert tid
Returfrakt (til vårt anlegg)	3–7 virkedager
Inspeksjon & behandling	2–3 virkedager etter mottak
Refusjon til opprinnelig betalingsmåte	5–10 virkedager etter godkjenning

Du vil motta e-postvarsler på hvert trinn i returprosessen.

Hvis du mottok en feil vare eller bestillingen din ankom skadet, beklager vi på det sterkeste. Vennligst kontakt kundeserviceteamet vårt innen 48 timer etter levering med følgende informasjon:

• Ordrenummeret ditt
• En beskrivelse av problemet
• Fotografier av varen og emballasjen

Vi vil ordne en gratis retur og sende en erstatning eller utbetale full refusjon — avhengig av hva du foretrekker.